תנאי שימוש

תנאי שימוש – גריבו

גריבו בע"מ ח.פ. 516376266, מרח' גנוסר 8, גבעת אלה 3657000 (“החברה” או “גריבו”), מודה לך על השימוש באפליקציה ובשירותיה. תנאים אלה מהווים הסכם מחייב בינך לבין החברה, ומסדירים את השימוש בשירותי גריבו.

שימוש באפליקציה ובשירותים מהווה הסכמה מלאה לכל התנאים שלהלן, לרבות למדיניות הפרטיות. אם אינך מסכים – הימנע משימוש באפליקציה.

1. כללי

תנאים אלה מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד וחלים על כל המינים.
במידה שחלק מהוראה בתנאים ייקבע כבלתי חוקי או בטל, שאר התנאים יישארו בתוקף.
על תנאי השימוש יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, ומקום השיפוט הבלעדי הוא בבתי המשפט המוסמכים בחיפה.
גריבו רשאית לשנות את תנאי השימוש בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. המשך שימוש באפליקציה מהווה הסכמה לשינויים.
מדיניות פרטיות: השימוש באפליקציה כפוף גם למדיניות הפרטיות של החברה (להלן: “מדיניות הפרטיות”), ומהווה הסכמה לה. מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה, ובמקרה של סתירה—ייקבע לפי ההוראה המיטיבה יותר עם פרטיות המשתמש, אלא אם צוין במפורש אחרת.

2. שירותי החברה

האפליקציה מאפשרת למשתמשים:

לאתר תחנות טעינה לרכב חשמלי.
להפעיל טעינה בתחנות בבעלות צדדים שלישיים.
לצבור ולנהל נקודות, מטבעות או הטבות במסגרת מועדון הלקוחות “טאש”.
ליהנות משירותים משלימים שמציעה החברה מעת לעת.

גריבו רשאית לשנות, להשעות או להפסיק כל שירות, ללא הודעה מוקדמת וללא אחריות לנזקים עקב כך. החברה רשאית לעדכן את תנאי השימוש ו/או את מדיניות הפרטיות מעת לעת. הודעה על שינוי מהותי תינתן באמצעי סביר באפליקציה. המשך שימוש לאחר העדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

3. הרשמה וחשבון משתמש

השימוש בחלק מהשירותים מחייב פתיחת חשבון משתמש.
המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים ומעודכנים בלבד.
אחריות מלאה לפעולות בחשבון מוטלת על המשתמש בלבד.
החברה רשאית להקפיא או לבטל חשבון לפי שיקול דעתה, אם נמסרו פרטים שגויים או התבצעה פעילות לא חוקית.
בעל חשבון אינו רשאי להעביר או למכור את החשבון לאחר.
מסירת פרטי קשר מהווה הסכמה לקבלת הודעות תפעוליות הנדרשות לשירות (כגון אישורי טעינה, חיוב, צבירת טאש). דברי פרסומת יישלחו רק בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת ובכפוף לאפשרות הסרה בכל עת.

4. תשלומים ובדיקת מסגרת אשראי

שירותי הטעינה ניתנים בתשלום.
בעת לחיצה על “התחלת טעינה”, תבוצע בדיקת מסגרת אשראי בסך 100 ש"ח על כרטיס האשראי לצורך אימות תקינות ותוקף הכרטיס.
- מדובר באישור זמני בלבד, שאינו חיוב בפועל.
- לאחר השלמת הבדיקה, הסכום ישוחרר בהתאם למדיניות הסליקה של חברת האשראי.
החיוב בפועל עבור הטעינה יתבצע לפי הצריכה המדויקת בהתאם לתעריפים בתחנה.
החברה רשאית לגבות תשלומים בדרכים נוספות, ולשלוח חשבוניות מס בדוא"ל.

5. שירותים מבוססי מיקום ומעקב “תמיד”

חלק משירותי גריבו מבוססים על נתוני מיקום (GPS).
לצורך הצגת תחנות, חישוב מסלולים, ניטור טעינות, מתן הטבות במועדון טאש, ושיפור חוויית המשתמש – האפליקציה עשויה לבקש הרשאת מיקום "תמיד" (Always).
מתן ההרשאה תלוי באישור המשתמש, וניתן לשינוי בכל עת דרך הגדרות המכשיר.
הפעלת השירותים מבלי להעניק הרשאת מיקום מלאה עלולה להגביל את יכולות האפליקציה (לדוגמה, הצגת תחנות בסביבה, סיום טעינה אוטומטי, מעקב טעינות).
גריבו רשאית לשמור ולעבד נתוני מיקום בהתאם למדיניות הפרטיות ולדין.
ככל שהמשתמש מאשר הרשאת מיקום “תמיד”, הוא מאשר איסוף, שימוש ועיבוד נתוני מיקום לצורך מתן השירותים, אבטחתם ושיפורם, כמפורט במדיניות הפרטיות. ניתן לבטל את ההרשאה בהגדרות המכשיר; ביטול ההרשאה עשוי להגביל פונקציות באפליקציה.

6. ניטור ומעקב טכנולוגי

המשתמש מסכים כי גריבו רשאית להשתמש במערכות ניתוח ומעקב (כגון Firebase, Amplitude, מערכות CRM ודומות) לצורך:

שיפור השירותים.
אבטחת מידע.
ניתוח שימושים ומניעת הונאה.

7. מועדון הלקוחות “טאש” (TASH Club)

החברה מפעילה מועדון נאמנות בשם TASH (“המועדון”), המאפשר למשתמשים לצבור מטבעות, נקודות ו/או הטבות בגין פעולות באפליקציה.
בדיקות וביטולים: המועדון נמצא בשלבי בדיקה והרצה, והחברה רשאית לשנות, להשהות או לבטל את פעילותו או את ההטבות הניתנות במסגרתו, ללא הודעה מוקדמת וללא פיצוי.
אספקת פרסים ומוצרים: זמן משלוח הפרסים או ההטבות תלוי בזמינותם ובגורמי צד ג’, ואין התחייבות למשלוח מהיר.
“נסיעה ירוקה” ומדדים: ניקוד סביבתי מחושב באמצעות אלגוריתם פנימי, ואינו משקף בהכרח את ביצועי הנהיגה בפועל.
שימוש לרעה: החברה רשאית לבטל או לתקן מטבעות או זכאות להטבות במקרה של שימוש לא הוגן, טעות מערכת או חשד להפרה.
פרסום ושקיפות: החברה רשאית לפרסם את שם המשתמש או דירוגיו בהקשר חיובי של הישגים במועדון, בכפוף למדיניות הפרטיות.
לשם תפעול המועדון, צבירה, מניעת הונאה, ומתן הטבות—החברה תעשה שימוש בנתוני שימוש ומיקום כמפורט במדיניות הפרטיות. מובהר כי אלגוריתמי דירוג “נסיעה ירוקה” נסמכים על נתונים אלו.

8. אחריות והגבלת אחריות

גריבו מספקת פלטפורמה לאיתור תחנות טעינה בלבד; השירות בפועל ניתן ע"י מפעילי התחנות.
הנתונים (מיקום, זמינות, מחיר, סוג שקע וכו') נמסרים ע"י צדדים שלישיים, ועל כן ייתכנו אי-דיוקים.
החברה אינה אחראית לתקלות, עיכובים, אי זמינות, או כל נזק ישיר או עקיף שנגרם מהשימוש באפליקציה.
באחריות הנהג לשמור רזרבה בסוללה, ולא להסתמך באופן בלעדי על הנתונים באפליקציה.
החברה אינה אחראית לטעינה כושלת, תקלה בעמדה, או כל נזק לרכב או לרכוש.

9. זכויות קניין רוחני

כל התכנים, הגרפיקה, הלוגו, הצלילים, המטבעות (TASH) וכל האלמנטים החזותיים באפליקציה הם בבעלות בלעדית של גריבו.
אין להעתיק, לשכפל או להשתמש בחומרים אלה ללא אישור מראש ובכתב.

10. הפסקת שירותים

החברה רשאית להפסיק את השירותים, זמנית או קבוע, בכל עת וללא הודעה מוקדמת, לרבות עקב הפרת תנאים, אי תשלום, או פעילות בלתי חוקית.

11. יצירת קשר

לכל שאלה, בירור או בקשה ניתן לפנות ל:
📧 [email protected]

12. סיום והבהרה

תנאי שימוש אלה מהווים את ההסכם המחייב היחיד בינך לבין גריבו.
השימוש באפליקציה מהווה אישור שקראת והבנת את התנאים, לרבות ההוראות בנוגע למעקב, מועדון טאש ובדיקת מסגרת אשראי.